Azubi-Filialen sind bei vielen Sparkassen in Deutschland fester Bestandteil moderner Ausbildungskonzepte. Sie stehen für das Lernen im realen Arbeitsumfeld, bei dem Auszubildende früh Verantwortung übernehmen und eigenständig im Kundenkontakt arbeiten. Wie dieses Modell funktionieren kann und warum es sowohl für Nachwuchskräfte als auch für Kunden Mehrwerte bietet, zeigt das Beispiel der Sparkasse Leipzig, die 2026 ihr 200-jähriges Bestehen feiert.
Wenn Kunden das Finanz-Center Hainstraße der Sparkasse Leipzig betreten, zeigt sich ihnen auf den ersten Blick das vertraute Bild einer modern gestalteten Sparkassenfiliale. Auf den zweiten Blick fällt jedoch auf: Hier beraten vor allem junge Menschen. Willkommen in der Azubi-Filiale!
Verantwortung von Anfang an
Nach einer erfolgreichen Pilotphase 2023 wurde die Azubi-Filiale Anfang 2024 als feste Ausbildungsstation etabliert. Die Idee dahinter ist so einfach wie wirkungsvoll: Auszubildende sollen ihr Wissen nicht nur theoretisch erwerben, sondern möglichst früh im direkten Kundenkontakt anwenden. Das Besondere dabei: Das Konzept wurde im Rahmen eines Workshops von den Auszubildenden selbst mitentwickelt. Heute ist die Filiale ein fester Bestandteil der Ausbildung. Rund 30 Nachwuchskräfte aus dem 1. oder 2. Lehrjahr durchlaufen sie jährlich jeweils für bis zu neun Wochen und übernehmen – je nach Ausbildungsstand – unterschiedliche Rollen: von der Organisation von Beratungsterminen über Serviceaufgaben bis hin zur eigenständigen Kundenberatung und sogar zur Filialleitung auf Zeit.
Damit wird die Filiale zu einem echten Lernort im Tagesgeschäft. Die Auszubildenden arbeiten mit einem festen Kundenstamm, planen Abläufe im Team und organisieren interne Prozesse eigenverantwortlich. Gleichzeitig werden sie systematisch auf ihre späteren Aufgaben vorbereitet – etwa als Privatkundenberaterinnen und -berater. „Die Auszubildenden von heute sind unsere Fach- und Führungskräfte von morgen. Entsprechend investieren wir gezielt in ihre Ausbildung und die Azubi-Filiale ist dabei für uns eine Art Lernlabor“, erklärt Sandra Glimm, Gruppenleiterin Ausbildung und Personalentwicklung bei der Sparkasse Leipzig. „Hier können die Auszubildenden Verantwortung übernehmen, Entscheidungen treffen und direkt erleben, was ihr Handeln für Kundinnen und Kunden bedeutet.“
Dabei bleibt die Qualität jederzeit gesichert. Hinter den Kulissen begleiten erfahrene Kundenberater die Arbeit der Nachwuchskräfte, geben Feedback und greifen unterstützend ein, wenn es erforderlich ist. So entsteht ein Lernumfeld, das Eigenverantwortung fördert und gleichzeitig Sicherheit bietet.
Mick Jungmann,
2023 im Team der Azubi-Filiale
»Wir konnten von Anfang an mitgestalten und uns in der Praxis ausprobieren.«
Die Azubi-Filiale war für mich eine der spannendsten Stationen in meiner Ausbildung – vor allem, weil ich schon in der Pilotphase dabei war. Damals war vieles noch neu, und wir mussten gemeinsam herausfinden, wie Abläufe funktionieren und wie wir die Filiale organisieren. Diese Aufbauphase und das gemeinsame Entwickeln von Strukturen haben den Reiz für mich ausgemacht. Zudem kommt man früh ins eigenständige Arbeiten und führt Beratungsgespräche ohne direkten „Aufpasser“. Das freie Ausprobieren im echten Kundengespräch hat mir besonders geholfen, schnell sicherer zu werden.
Am meisten hat mir die Eigenständigkeit gefallen. Gemeinsam mit den anderen Azubis konnten wir unsere eigenen Ideen einbringen und überlegen, wie wir die Filiale gestalten. Auch das Feedback der jungen Kunden war sehr positiv. Die Gespräche auf Augenhöhe und die schnelle gemeinsame Wellenlänge haben vieles erleichtert. Ich finde es gut, dass die Azubi-Filiale heute ein fester Bestandteil der Ausbildung ist.
Kurzprofil Sparkasse Leipzig
Mit einer Bilanzsumme von rund 12,1 Milliarden Euro und über 570.000 Privat- und Firmenkunden ist die Stadt- und Kreissparkasse Leipzig der wichtigste Finanzdienstleister in der Stadt und den Landkreisen Nordsachsen und Leipzig. Im Jahr 1826 gegründet, feiert sie 2026 unter dem Motto „Gemeinsam stark für morgen“ ihr 200-jähriges Bestehen und zählt heute zu den größten Sparkassen Deutschlands. Das Finanzinstitut beschäftigt mehr als 1.400 Mitarbeitende und verfügt im Geschäftsgebiet über 65 Finanz- und Beratungs-Center inklusive einer Azubi-Filiale.
Lernen im Miteinander
Ein wichtiges Element des Konzepts ist auch der strukturierte Wissenstransfer zwischen den Azubi-Generationen in der Filiale. Jede neue Gruppe wird im Rahmen eines Eröffnungsworkshops von der vorherigen eingearbeitet. Gemeinsam mit Ausbildern und erfahrenen Beratern werden Abläufe, Kundenstrukturen und bewährte Vorgehensweisen übergeben. Regelmäßige Feedback-Sessions machen Erfolge sichtbar. Auf diese Weise entsteht ein kontinuierlicher Lernprozess, der Erfahrungen sichert und die Qualität der Ausbildung weiterentwickelt.
Im Mittelpunkt der Azubi-Filiale steht die Beratung auf Augenhöhe. Das Angebot richtet sich bewusst an junge Kunden, die hier auf Gleichaltrige treffen. Die Gespräche verlaufen häufig offener und direkter – ein Vorteil gerade bei ersten finanziellen Entscheidungen. Die positive Resonanz bestätigt das Konzept. Viele Kunden erleben die Beratung als besonders zugänglich und persönlich. Neben klassischen Finanzthemen erhalten sie auch Unterstützung bei Fragen rund um den Alltag: von der ersten eigenen Wohnung über Mobilität bis hin zu praktischen Tipps zum Leben in Leipzig und der Region.
„Wir erleben, dass junge Kunden sehr offen auf dieses Angebot reagieren“, sagt Silvia Zetzsche, Ausbilderin bei der Sparkasse Leipzig. „Die Beratung durch Gleichaltrige schafft Vertrauen und erleichtert den Einstieg in Finanzthemen.“
Marie Ermisch,
2025 im Team der Azubi-Filiale
»In der Azubi-Filiale lernt man, eigenständig Lösungen zu finden und daran zu wachsen.«
Für mich war die Azubi-Filiale eine wichtige Erfahrung, weil man dort wirklich merkt, wie sich der Berateralltag anfühlt. Besonders prägend war für mich, dass man viele Situationen selbst lösen muss. Dieses eigenständige Finden von Lösungen und die persönliche Weiterentwicklung haben mich am meisten vorangebracht.
Das hat sich auch im Alltag gezeigt. Mehr Mut, Selbstbewusstsein und ein sicheres Auftreten haben mir geholfen, Gespräche aktiv zu führen und meinen eigenen Beratungsstil zu entwickeln. Die Rolle als Projektleiterin gab mir die Möglichkeit, Kompetenzen wie die Planung, Strukturierung und Organisierung von Projekten zu erwerben. Die Zusammenarbeit im Team war ebenfalls wichtig. Der enge Austausch und das gemeinsame Lernen haben den Zusammenhalt gestärkt. Insgesamt hat mich die Zeit in der Azubi-Filiale fachlich und persönlich weitergebracht.
Praxisnahe Ausbildung stärkt Bindung
Für die Sparkasse Leipzig mit fast 110 jungen Menschen in Ausbildung im Jahr 2025 zahlt sich dieser Ansatz auch langfristig aus. Die frühe Übernahme von Verantwortung und das direkte Erleben von Beratungssituationen stärken die Identifikation mit dem Unternehmen. Das wirkt sich spürbar auf die Bindung aus: Die Übernahmequote liegt aktuell bei 88 Prozent. Die Azubi-Filiale trägt dazu bei, indem sie praxisnahe Ausbildung mit persönlicher Entwicklung verbindet und Perspektiven in der Sparkasse aufzeigt.
Gerade im Jubiläumsjahr 2026 wird damit deutlich, wie die Sparkasse Leipzig Tradition und Zukunft zusammenführt: mit einem klaren Fokus auf die Förderung junger Menschen – und mit Konzepten wie der Azubi-Filiale, die Verantwortung nicht nur vermittelt, sondern erlebbar macht.
Christoph Schulz,
2023 im Team der Azubi-Filiale
»Wir haben nicht nur mitgearbeitet, sondern das Konzept aktiv mit aufgebaut.«
Ich war in der Pilotphase der Azubi-Filiale dabei und bin stolz, zu ihrer Realisierung beigetragen zu haben. Vieles war noch nicht festgelegt, und wir mussten gemeinsam Lösungen entwickeln. Dieses Mitgestalten und der Blick auf das große Ganze haben mich besonders geprägt.
Spannend war für mich auch, das Konzept im Haus zu vertreten. Ich habe vor Filialleiterinnen und Filialleitern präsentiert und die Idee der Azubi-Filiale vorgestellt – eine aufregende Erfahrung. Auch bei den Kundinnen und Kunden ist das Konzept gut angekommen. Einige kamen bewusst wegen der Azubi-Filiale, und einzelne Kontakte bestehen bis heute. Heute arbeite ich als Ausbildungsbeauftragter und erlebe, wie die nächsten Generationen diese Station durchlaufen. Dabei wird für mich die nachhaltige Wirkung dieses Konzepts besonders deutlich.
Kurzprofil Sparkasse Leipzig Azubi-Filiale
Nach einer erfolgreichen Pilotphase ist die Azubi-Filiale der Sparkasse Leipzig seit 2024 eine feste Ausbildungsstation für angehende Bankkaufleute des Unternehmens. Als Ganzjahres-Standort ausgelegt, zählen standardmäßig je drei Auszubildende des 1. und 2. Ausbildungsjahres zum Filialteam. Damit ist die Sparkasse Leipzig das erste und bisher einzige Institut in Sachsen, das eine solche Filiale permanent führt. Das Azubi-Team vor Ort, das hinter den Kulissen von einem erfahrenen Kundenberater begleitet wird, legt ein besonderes Augenmerk auf die Beratung von Gleichaltrigen. Aber auch ältere Kunden erwartet das gewohnte Serviceangebot.
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